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火车票退票的手续费是怎样收取的?
1、法律主观：退票收费如下：根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15×24小时）以上。
2、火车票退票在开车前48小时以上扣5%退票费，24-48小时扣10%。特殊情况可在开车后2小时内退票，但团体旅客需在开车前48小时办理。网上购票未取纸质车票，可在开车前2小时网上退票。我建议退票时需到车站或网站办理，核收退票费。
3、火车票退票手续费根据退票时间确定。开车前8天以上退票不收退票费；公交站发车时间在发车时间前48小时以上的，按票价的5%计，超过24小时的，按票价的10%计，不足24小时的，按票价的20%计。
4、如果乘客在开车前八天（含当日）退票，则不会收取任何的退票手续费用。如果乘客在48小时到七天以内需要退票。就会扣除票价5%的退票手续费用，例：车票是100元，开车前48小时退票将扣除5%，也就是五元的退票手续费。
5、据我了解12306退票手续费最新规定如下：在开车前2小时（含）之前购买的车票，退票手续费为票款的5%。在开车前2小时之后、开车前24小时（含）之前购买的车票，退票手续费为票款的10%。
6、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
实名制火车票丢了想退票怎么办?
购买的实名制火车票丢了是不可以办理退票的，办理退票是需要火车票原票才可以的。如果您真的需要退票，可以尝试一下补票后再退票。
已取票的车票丢失不能直接办理退票。 可行方案：办理挂失补办 如果旅客购买实名制票后丢失车票时，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
可以**退票。如果网上购买的火车票已经取票了，但是票弄丢了或者忘记带了，都可以去售票窗口办理补票手续，一般需要花费2-5元的手续费。交完补票费用后，就可以获得一张新票，同时原有的票作废。
为何给别人能买票,退票要本人认证
因为要确认是否本人操作。进行刷脸认证要求活体人脸按照指示操作 ，避免了号被盗用造成的一系列问题，保障了用户的权益。
因为火车站要求退票的时候需要进行身份验证，而购票人的身份信息是被记录在火车票的***号码上的，因此需要购票人本人进行退票。
这可能是因为铁路部门认为人脸识别可以提高乘客的安全性和便利性。在某些情况下，例如退票和改签，需要对乘客的身份进行验证，以确保交易是由授权人员完成的。
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