乐行网提供城市公交地铁线路查询，火车高铁时刻表，票务查询等出行交通信息。
高铁停运了怎么办
1、高铁停运了可以改签，若赶时间可以换一种出行方式。如果是在网上订票，没有取票，直接在网上退票即可。如果已取票，即取了纸质车票，就需要到高铁站人工窗口退票。因铁路公司停运的原因，退票不收手续费。
2、首先可以联系铁路客服或者相关的部门，了解高铁停运的具体原因和后续的处理措施，如果已经在网上订取票上未取票，可以直接在网上办理退票手续。
3、如果高铁停运，您可以尝试以下方法购买车票： 在一些第三方平台上抢购车票，如携程、去哪儿等。 如果乘客无法买到直达的高铁票，可以***用中转换乘的方式购买车票。
4、一旦得知高铁停运，乘客应尽快前往车站的退票或改签窗口。根据高铁的规定，因故停运的车次会为乘客提供全额退票或免费改签的服务。乘客可以根据自己的需求选择合适的处理方式。
5、作为客服人员，当遇到高铁突***况停运时，我会立即***取以下措施安抚旅客： 第一时间向旅客道歉并解释情况：我会尽快告知旅客停运的情况，并向他们道歉，解释高铁停运的原因。
怎么知道高铁是否停运
1、使用12306官方网站或APP：这是最直接的方法。在12306网站或APP上，可以输入出发地和目的地，选择日期，然后查询车票。如果某趟高铁列车停运，那么在查询结果中就不会显示这趟列车。
2、可以登录中国铁路12306官方网站或使用铁路12306APP，按照车次信息进行查询。可以致电12306电话服务热线转接人工服务进行咨询。可以致附近的火车站或车票代售点寻找相关工作人员进行咨询。
3、登录中国铁路12306官方网站（）或使用铁路12306手机应用程序，输入所需查询的车次信息进行查询。拨打12306客服电话，选择人工服务进行详细咨询。
4、铁路客服中心：拨打12306铁路客服电话，按照语音提示选择相应的服务，然后输入车次、日期等信息，就可以查询到高铁的停运情况。此外，也可以通过铁路客服中心的官方网站或微信公众号进行查询。
5、要确定高铁是否停运，可以通过以下几种方式查询：官方铁路网站、高铁车站公告、铁路服务热线以及第三方旅行应用。首先，乘客可以直接访问中国铁路12306官方网站，这是获取高铁运行信息最权威的渠道。
6、通过12306官方网站或APP查询：访问12306官方铁路客户服务中心网站或下载并打开12306手机应用程序，输入您的出发地和目的地，选择出行日期，然后进行车票搜索。如果某班高铁列车停运，该列车将不会出现在搜索结果中。
怎么查高铁停运信息查询
使用12306官方网站或APP：这是最直接的方法。在12306网站或APP上，可以输入出发地和目的地，选择日期，然后查询车票。如果某趟高铁列车停运，那么在查询结果中就不会显示这趟列车。
通过12306官方网站或APP查询：访问12306官方铁路客户服务中心网站或下载并打开12306手机应用程序，输入您的出发地和目的地，选择出行日期，然后进行车票搜索。如果某班高铁列车停运，该列车将不会出现在搜索结果中。
铁路客服中心：拨打12306铁路客服电话，按照语音提示选择相应的服务，然后输入车次、日期等信息，就可以查询到高铁的停运情况。此外，也可以通过铁路客服中心的官方网站或微信公众号进行查询。
标签： 高铁停运
